Rechten en plichten
De Valck Laservision wil graag tevreden patiënten. Daarom is het nodig helder af te spreken wat wij van elkaar verwachten. Alvorens wij met u tot het besluit komen om een behandeling te verrichten dient zowel u als De Valck Laservision te beschikken over alle relevante informatie, teneinde misverstanden te voorkomen.
U heeft recht door De Valck Laservision geïnformeerd te worden over de behandeling en onderzoek, de risico’s en de resulaten. Het is in uw belang het verstrekte advies over voorbereiding op de behandeling en het advies over nazorg op te volgen. Deze adviezen krijgt u na het vooronderzoek op schrift mee. U dient vóór de behandeling de kosten voor deze behandeling volledig te betalen.
Privacy
De Valck Laservision hanteert dezelfde regels die gelden in ziekenhuizen, waarborgt uw privacy en gaat zorgvuldig om met het dossier dat uw eigendom is. U recht op inzage in uw dossier en kunt u hiervan een copie krijgen. Wij zorgen ervoor dat uw dossier zorgvuldig en veilig wordt opgeborgen, opdat het niet verloren raakt of in onbevoegde handen komt. Medewerkers hebben alleen toegang tot die gegevens uit het dossier die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taak. Medewerkers hebben geheimhoudingsplicht.
Klachtenregelement
Wij hechten sterk aan tevreden cliënten. Eventuele klachten worden serieus genomen en worden behandeld door een externe klachten commissie, de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging voor Extramurale Oogartsen (NVEO).
Powered by Pharmeon